Pierwsza wypłata czeka na weryfikację

Weryfikacja w Pledoo Casino: raz sprawdzone, wypłacane bez czekania

Sprawdzenie to wymóg licencji chroniący Twoje pieniądze i kasyno; weryfikacja trwa do 4 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Nadzorowane przez Gaming Control Board, spółka 812292 zarejestrowana w Willemstad

Wiesz, czego się spodziewać

Kto sprawdza Twoje konto i ile to trwa?

Po tych sześciu linijkach wiesz, kto sprawdza, jak długo i gdzie zadać pytanie.

Kto sprawdza

Pledoo Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/3611/259

Czas sprawdzenia

4 godziny

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przejdź za pierwszym razem

Od zdjęcia do decyzji: bez zawracania

Tak wygląda kolejność u nas: krótko, po kolei i bez zbędnych pytań.

Zakładka zamiast e-maila

Na ekranie konta widać zakładkę weryfikacji z listą brakujących pozycji. Otwórz ją i sprawdź, czy wszystkie pola są odhaczone.

Cała kartka w kadrze

Wybierz dokument z listy i zrób zdjęcie całej kartki w dobrym świetle. Nie zasłaniaj rogów ani daty ważności.

Zgodność danych płatności

Przy metodzie płatności pojawia się prośba o zrzut ekranu z portfela. Widać na nim Twoje imię i nazwisko oraz numer konta.

Wynik w 4 godziny

Po wysłaniu plików status zmienia się na sprawdzanie. Zespół odpowiada w ciągu 4 godzin, a wynik widać w tym samym miejscu.

Bez nieczytelnych skanów

Co daje komplet czytelnych dokumentów

Najczęstsza obawa to odrzucony skan; ta tabela mówi, co dokładnie musi być widoczne.

Dowód osobisty

Potwierdzaimię, nazwisko i wiek

Widoczne na kopiioba rogi, zdjęcie, data ważności

Paszport

Potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Widoczne na kopiistrona ze zdjęciem, cała, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Potwierdzaadres podany przy rejestracji

Widoczne na kopiiimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Kontrola bez niespodzianek

Momenty, w których pojawia się prośba o dokumenty

Czy prośba o dokumenty oznacza, że coś jest nie tak z Twoim kontem.

Dodaj metodę i prześlij dokument

Nowa metoda płatności trafia na konto i od razu prosimy o dokument, bo licencja każe potwierdzić, że środek płatniczy należy do Ciebie.

Dlaczego właśnie teraz?

Kwota znacząco odbiega od Twoich wcześniejszych wpłat, więc pojawia się prośba o dokumenty potwierdzające tożsamość i pochodzenie środków.

Przed podniesieniem i po nim

Podniesienie limitu depozytów wymaga sprawdzenia danych, ponieważ licencja liczy zdolność do gry od potwierdzonej tożsamości i dochodów.

Przed wypłatą i po weryfikacji

Pierwsza wypłata uruchamia pełną kontrolę: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i ewentualnie selfie z dokumentem.

Wyjaśnij pochodzenie środków, zanim zapyta AML

Licencja wydana przez Gaming Control Board Curaçao (OGL/2005/3611/259) nakłada na operatora obowiązek sprawdzenia pochodzenia środków. To standardowa czynność wobec każdego gracza, u którego aktywność rośnie, a nie zarzut wobec Ciebie.

Możemy poprosić o jeden lub kilka z poniższych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
zrzut z portfela elektronicznego
potwierdzenie sprzedaży lub darowizny

Popraw zdjęcie i wyślij ponownie

Plik po edycji. Każda ingerencja w plik jest widoczna i odbiera dokumentowi wartość dowodową, dlatego wraca bez rozpatrzenia. Wyślij oryginał bez przycinania Zostaw całą kartę w kadrze

Zrób ostrzejsze zdjęcie. Nieostre zdjęcie nie pozwala odczytać danych, a ucięta krawędź budzi wątpliwość co do całości dokumentu. Ułóż dokument na płaskim tle Zrób zdjęcie przy dziennym świetle

Wyślij świeższy rachunek. Potwierdzenie adresu musi być aktualne, więc dokument wystawiony dawno temu nie potwierdza, gdzie mieszkasz dziś. Wyślij rachunek z ostatniego okresu Wskaż adres zgodny z kontem

Mniej poprawek

Czego dowiesz się o sprawdzaniu konta?

Ten blok zbiera sześć pytań o kontrolę konta i zamyka je krótką odpowiedzią.

Czy przy kolejnej wypłacie znowu wyślę te same dokumenty?+

Nie, przyjęty raz komplet zostaje w aktach konta. Ponownie poprosimy tylko wtedy, gdy zmieni się adres, nazwisko albo dokument straci ważność. Wtedy wystarczy jeden nowy skan.

Jaki regulator wydał licencję i pod jakim numerem?+

Pledoo Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2005/3611/259. Nadzór obejmuje między innymi kontrolę tożsamości graczy oraz sprawdzenie źródła środków przed wypłatą. Numer rejestrowy spółki to 812292.

Ile trwa weryfikacja konta po wysłaniu dokumentów?+

Cztery godziny to standardowy czas od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do nas w czytelnej formie. Liczy się moment dostarczenia, nie złożenia wniosku. Nieostre zdjęcie wydłuża sprawę, bo termin biegnie od nowa po dosłaniu poprawki.

Na jakim etapie konta pojawia się prośba o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez tego kroku środki nie zostaną wypuszczone. Wcześniej prośba może przyjść już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie, jeśli tak wskaże nasza procedura. Warto mieć skany pod ręką od początku.

W jakim celu sprawdzacie, skąd pochodzą moje pieniądze?+

Ten krok wynika z licencji i przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, więc dotyczy każdego gracza przed wypłatą. Nie jest podejrzeniem wobec ciebie. Odpowiadasz krótko, skąd pochodzą twoje wpłaty, a my zamykamy sprawę.

Zmieniłam nazwisko, czy to komplikuje weryfikację?+

Nie, o ile dane na koncie zgodzą się z dowodem osobistym albo paszportem. Gdy dokument nosi nowe nazwisko, a profil stare, poprosimy o krótkie wyjaśnienie i zgodny komplet. Pytania kieruj na [email protected].